Última actualización: 5 de julio de 2026
El presente sitio web y la plataforma PetSuite son operados por Luiggi Ramos Figueroa, persona natural con negocio, identificado con RUC N° 10464201811 (en adelante, "el Titular"). Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos, el canal oficial es info@petsuite.pe.
PetSuite es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de clínicas y consultorios veterinarios, que permite administrar clientes, mascotas, historias clínicas, citas, inventario, ventas y facturación, entre otras funciones. El acceso se brinda bajo modalidad de suscripción, mediante subdominios asignados a cada cliente (arquitectura multi-tenant).
El registro, contratación o uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.
PetSuite ofrece los planes Básico y Profesional. Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen el IGV. La facturación puede ser mensual o anual; la modalidad anual otorga un descuento sobre el equivalente de doce (12) mensualidades. El Titular podrá ofrecer periodos de prueba a su discreción. Los precios vigentes son los publicados en el sitio al momento de la contratación y pueden ser modificados con aviso previo, sin afectar los ciclos ya pagados.
La suscripción no se renueva automáticamente ni genera cargos recurrentes. PetSuite no cuenta con pasarela de pagos, no procesa tarjetas de crédito o débito y no almacena medios de pago del usuario. Al término de cada ciclo (mensual o anual), el usuario que desee continuar utilizando el servicio debe efectuar un nuevo pago mediante transferencia bancaria o billetera digital (Yape/Plin) a las cuentas indicadas por PetSuite, y registrar el comprobante correspondiente desde la plataforma o remitirlo por los canales de contacto oficiales. La vigencia se extiende una vez que PetSuite verifica y aprueba el pago. Si al vencimiento no se ha registrado un pago aprobado, el acceso a la cuenta queda suspendido hasta su regularización, sin que ello implique la eliminación de la información almacenada.
Si al término del ciclo contratado no se ha registrado y aprobado un nuevo pago, la cuenta pasará a un estado suspendido: los usuarios no podrán acceder a la plataforma hasta regularizar el pago. La información almacenada se conserva íntegramente durante la suspensión y el acceso se restablece una vez verificado el pago. PetSuite notificará por correo electrónico la proximidad del vencimiento con anticipación razonable.
Dado que no existen cobros automáticos, el usuario puede dar por terminada su suscripción simplemente absteniéndose de efectuar el pago del siguiente ciclo; no se requiere ningún trámite de cancelación ni se generan cobros posteriores. El servicio permanece disponible hasta el término del ciclo ya pagado. Si el usuario desea comunicar formalmente su decisión, puede escribir a info@petsuite.pe. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el usuario que contrató a distancia dispone de los derechos que dicha norma reconoce. Salvo disposición legal imperativa en contrario, los montos correspondientes a ciclos ya iniciados no son reembolsables, dado que el servicio se presta de forma continua durante el ciclo. Cualquier solicitud de reembolso podrá dirigirse a info@petsuite.pe y será evaluada conforme a la normativa aplicable.
El usuario se compromete a: (i) proporcionar información veraz; (ii) custodiar sus credenciales de acceso; (iii) usar la plataforma conforme a la ley y a estos Términos; (iv) obtener el consentimiento de sus propios clientes para el tratamiento de los datos que registre en la plataforma, cuando corresponda; y (v) no realizar actividades que comprometan la seguridad o integridad del servicio.
El software, la marca PetSuite, el diseño, el código y los contenidos de la plataforma son de titularidad del Titular y están protegidos por la legislación vigente. La suscripción otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, sin transferir derecho de propiedad alguno.
El Titular realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de causas ajenas a su control razonable. El usuario es responsable de la veracidad y del respaldo de la información que gestiona.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de PetSuite y por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
El Titular podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su respectiva fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio de los derechos que como consumidor le corresponden ante INDECOPI.