Última actualización: julio de 2026
PetSuite es un servicio de software por suscripción (SaaS) para la gestión de clínicas veterinarias, ofrecido por Luiggi Ramos Figueroa, con RUC N° 10464201811 (en adelante, "PetSuite"). Esta política describe las condiciones de cancelación y devolución aplicables a las suscripciones contratadas.
PetSuite se contrata mediante un modelo de suscripción por períodos, con facturación mensual o anual según el plan elegido. El pago de cada período otorga acceso al servicio durante la totalidad de dicho período.
No existen cobros automáticos ni renovación automática: para continuar usando el servicio, el cliente debe efectuar el pago de cada ciclo. En consecuencia, dar de baja la suscripción no requiere ningún trámite — basta con no realizar el pago del siguiente período. El cliente conserva el acceso completo al servicio hasta el término del período ya pagado, y toda su información se conserva conforme a la política de privacidad. Si el cliente desea comunicar formalmente su decisión, puede escribir a info@petsuite.pe.
Dado que el pago otorga acceso al servicio durante todo el período contratado, PetSuite no realiza devoluciones ni reembolsos por períodos ya pagados. El cliente mantiene el acceso completo al servicio hasta el término del período vigente, incluso si decide cancelar la renovación futura.
El cliente puede solicitar el cambio de plan (por ejemplo, de Profesional a Básico o viceversa) en cualquier momento. Los cambios de plan se aplican conforme corresponda al inicio del siguiente período de facturación.
En caso de una interrupción atribuible a PetSuite que impida el uso del servicio de forma significativa, el cliente puede comunicarse con nosotros para evaluar una solución adecuada, como la extensión del período contratado. Estas situaciones se atienden de forma individual, según las circunstancias de cada caso.
Para consultas sobre cancelaciones o sobre esta política, puedes escribir a info@petsuite.pe o comunicarte por WhatsApp al 927 939 283.