Última actualización: 5 de julio de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales es Luiggi Ramos Figueroa, con RUC N° 10464201811 (en adelante, "PetSuite"). Canal de contacto para asuntos de privacidad: info@petsuite.pe.
La presente Política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y demás normativa emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Respecto de los datos de la clínica cliente (cláusula 3.a y 3.b), PetSuite actúa como responsable del banco de datos. Respecto de los datos que la clínica registra sobre sus propios clientes y mascotas (cláusula 3.c), PetSuite actúa como encargado de tratamiento: la clínica es la responsable de dichos datos y de contar con el consentimiento de sus titulares, mientras que PetSuite los trata únicamente por cuenta y según las instrucciones de la clínica, para prestar el servicio.
Los datos se tratan para: (i) prestar y operar el servicio; (ii) gestionar la suscripción, facturación y cobros; (iii) brindar soporte; (iv) enviar comunicaciones transaccionales y, con consentimiento, comerciales; y (v) cumplir obligaciones legales.
Para operar el servicio, PetSuite se apoya en proveedores que pueden tratar datos por su cuenta, incluyendo servicios de infraestructura en la nube y almacenamiento (Amazon Web Services) y correo electrónico transaccional (Brevo, Zoho). Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y a las instrucciones de PetSuite. Algunos proveedores pueden alojar datos fuera del territorio nacional; en tales casos se adoptan las garantías exigidas por la normativa peruana para el flujo transfronterizo.
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Cancelada la cuenta, los datos podrán conservarse por el plazo que la ley exija y luego serán eliminados o anonimizados. La clínica puede solicitar la exportación o eliminación de los datos que gestiona, conforme a la ley.
PetSuite aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), control de acceso, aislamiento por cliente y respaldos. Ningún sistema es completamente infalible, pero se trabaja para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás reconocidos por la Ley N° 29733, escribiendo a info@petsuite.pe. La solicitud será atendida en los plazos de ley. El titular también puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si considera vulnerados sus derechos. Cuando los datos correspondan a clientes de una clínica, el titular deberá dirigir su solicitud a la clínica respectiva como responsable del tratamiento.
PetSuite podrá actualizar esta Política. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.