Última actualización: 27 de septiembre de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales es SINTETIX SOLUTIONS S.A.C., con RUC N° 20616461304 (en adelante, "PetSuite"). Canal de contacto para asuntos de privacidad: info@petsuite.pe.
La presente Política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y demás normativa emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Respecto de los datos de la clínica cliente (cláusula 3.a y 3.b), PetSuite actúa como responsable del banco de datos. Respecto de los datos que la clínica registra sobre sus propios clientes y mascotas (cláusula 3.c), PetSuite actúa como encargado de tratamiento: la clínica es la responsable de dichos datos y de contar con el consentimiento de sus titulares, mientras que PetSuite los trata únicamente por cuenta y según las instrucciones de la clínica, para prestar el servicio.
Los datos se tratan para: (i) prestar y operar el servicio; (ii) gestionar la suscripción, facturación y cobros; (iii) brindar soporte; (iv) enviar comunicaciones transaccionales y, con consentimiento, comerciales; (v) atender las solicitudes de demo recibidas por el sitio web; (vi) medir el uso del sitio web y el desempeño de nuestras campañas publicitarias, solo cuando el visitante acepta las cookies de medición; y (vii) cumplir obligaciones legales.
Para operar el servicio, PetSuite se apoya en proveedores que pueden tratar datos por su cuenta, incluyendo servicios de infraestructura en la nube y almacenamiento (Amazon Web Services) y correo electrónico transaccional (Brevo, Zoho) y, cuando el visitante acepta las cookies de medición, servicios de analítica y publicidad (Google, Meta y TikTok). Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y a las instrucciones de PetSuite. Algunos proveedores pueden alojar datos fuera del territorio nacional; en tales casos se adoptan las garantías exigidas por la normativa peruana para el flujo transfronterizo.
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Cancelada la cuenta, los datos podrán conservarse por el plazo que la ley exija y luego serán eliminados o anonimizados. La clínica puede solicitar la exportación o eliminación de los datos que gestiona, conforme a la ley.
PetSuite aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), control de acceso, aislamiento por cliente y respaldos. Ningún sistema es completamente infalible, pero se trabaja para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás reconocidos por la Ley N° 29733, escribiendo a info@petsuite.pe. La solicitud será atendida en los plazos de ley. El titular también puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si considera vulnerados sus derechos. Cuando los datos correspondan a clientes de una clínica, el titular deberá dirigir su solicitud a la clínica respectiva como responsable del tratamiento.
El sitio web petsuite.pe puede usar cookies y tecnologías similares de terceros para medir cuántas personas lo visitan, desde qué canal llegan (por ejemplo, un anuncio o una publicación en redes sociales) y si solicitan una demo o inician la prueba gratuita. Estas herramientas solo se activan si el visitante las acepta en el aviso de cookies; si las rechaza, no se cargan.
Estos servicios pueden recoger datos como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y de navegador, la dirección IP, la página o el anuncio de procedencia y acciones como el clic en "Probar 60 días gratis", el clic en WhatsApp o el envío del formulario de demo. PetSuite no les envía el contenido del formulario (nombre, teléfono, correo ni mensaje). Estos proveedores pueden tratar los datos fuera del territorio nacional y conservarlos según su propia configuración y políticas.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento: . También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
PetSuite podrá actualizar esta Política. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.